POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES DE L’APPLICATION « WALLONIE EN POCHE »
1. Préambule
L’application mobile « Wallonie en Poche » est développée par la société Letsgocity qui est une entreprise Belge en Société Anonyme, immatriculée au registre des entreprises, sous le numéro BE0639.912.166, dont le siège social est situé Boulevard Piercot n°44, Liège, Belgique. Letsgocity est spécialisé dans les Nouvelles Technologies de la Communication et de l'information et met à disposition de tout-un-chacun l’application “Wallonie en Poche” intégrant des services digitaux permettant à des utilisateurs de bénéficier d'informations quotidiennes distribuées par des acteurs locaux, aussi bien issus du secteur public que du secteur privé. Ces services sont définis dans les conditions générales d’utilisation accessibles ci-dessus.
Letsgocity, via la Suite Applicative Letsgocity (SAL) et au travers de ses interfaces et fonctionnalités, est amenée à traiter des données à caractère personnel concernant l’Utilisateur.
Letsgocity respecte le règlement général sur la protection de la vie privée (GDPR) et protège les données à caractère personnel des utilisateurs des Services (Ci-après : les « Données »).
Avec ce document de Politique de Confidentialité des Données, Letsgocity marque ses engagements sur la protection de ces Données.
2. Objet
Ce document a pour objet principal de détailler les procédés de collecte, de traitement, et d’utilisation des Données de l’Utilisateur de “Wallonie en Poche” et de ses droits en matière de protection vis-à-vis des dispositions applicables en la matière.
3. Collecte des données – De quelles données parlons-nous ?
Ces données personnelles sont collectées :
• Données de géolocalisation : lorsque le signal GPS est activé.
• Identité de l’Utilisateur : le nom et prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone*, la fonction*, la date de naissance* et le sexe* lorsque l’Utilisateur fait appel au bouton « Commenter » ou lorsqu’il se crée un compte utilisateur Letsgocity. *Données facultatives. Celles-ci peuvent être complétées par l’Utilisateur mais ne sont en aucun cas obligatoires pour accéder à la SAL.
• Informations techniques : nous collectons des informations sur la version des SAL Letsgocity que vous utilisez, sur votre modèle de terminal (tablette, smartphone), sur le type de votre système d’exploitation, vos préférences de notification, votre adresse IP, sur le fuseau horaire utilisé, votre langue utilisée.
Les données relatives aux services placés en favoris ou configurés par les Utilisateurs sont stockées localement et de manière anonyme, sans recourir à la création d’un compte. Elles ne sont donc pas considérées comme des données à caractère personnel.
4. Collecte des données – Quand sont-elles collectées ?
Elles sont traitées dans ces moments spécifiques :
• Lors du traitement des éventuelles demandes et autres réclamations de l’Utilisateur
• Lors de la création d’un compte utilisateur Letsgocity • Lors de la géolocalisation de la position de l’Utilisateur.
Vos Données sont collectées directement auprès de vous, à votre demande et lors de l’utilisation des Services Letsgocity.
5. Collecte des données - Pourquoi et avec quelle finalité ?
La raison du traitement des données de l’Utilisateur, ses finalités et ses fondements sont détaillées ci-dessous :
A. Services à l’utilisateur et traitement des demandes :
a. Finalité :
- Permettre un accès plus aisé à l’information présente sur la SAL
- Personnaliser l’information proposée sur les applications de la SAL b. Fondement :
- Consentement de l’utilisateur : activer les fonctionnalités de GPS
- Bonne exécution des contrats. Voir les Conditions générales d’utilisation ou « CGU ».
B. Amélioration de nos services
a. Finalité :
- Construire et extrapoler des statistiques sur l’utilisation des Services
- Etudier et analyser la qualité, la convivialité des Services de la SAL en vue de les améliorer.
- Développer de nouvelles interfaces et fonctionnalités
b. Fondement :
- Améliorer les Services de Letsgocity grâce aux statistiques, indices de performances et de qualité.
- Amélioration de l’intérêt général des Services Letsgocity pour la population au bénéfice de tous les intervenants (Utilisateurs, Clients, Partenaires)
- Améliorer l’Expérience Utilisateur (UX), et créer de nouveaux outils innovants.
6. Collecte des données : Quand sont collectées les données de géolocalisation ?
Votre position géographique est demandée à plusieurs reprises lors de l’utilisation des applications de la SAL. Lorsque l’Utilisateur accéde à une application de la SAL, la géolocalisation permet de proposer les informations locales et les fonctionnalités les plus pertinentes pour l’Utilisateur. Les données collectées sont les coordonnées GPS mais aussi l’adresse IP du terminal de l’Utilisateur. À tout moment, ce service peut être désactivé depuis la tablette, la smartphone de l’Utilisateur.
7. Collecte des données : À qui peuvent-elles être partagées ?
Les Données que nous collectons, sont susceptibles d’être partagées :
• Aux prestataires de services de Letsgocity opérant sur la SAL ;
• Aux personnes habilitées travaillant au sein de l’entreprise Letsgocity.
Quand l’Utilisateur communique via une application de la SAL, ses informations personnelles ne sont pas visibles des autres Utilisateurs. Elles ne sont visibles que des communautés clientes concernées.
8. Où les données sont-elles stockées ?
Les données de l’ensemble des systèmes de données de Letsgocity sont actuellement stockées chez Amazon, dans un centre de stockage basé au sein de l’Union Européenne, à Dublin, en Irlande.
Chaque prestataire et partenaire de services font l’objet d’une veille attentive de Letsgocity afin de s’assurer qu’ils respectent et soient en adéquation avec cette présente Politique de Confidentialité de vos Données.
9. Temps de conservation des Données ?
Les Données vous concernant sont conservées par Letsgocity pour une durée de 3 ans.
10. Quels sont vos droits sur vos Données ?
Selon les conditions fixées par le droit applicable vos droits sont les suivants sur les données que vous avez transmises :
- Droit d’accès à toutes vos Données
- Droit de rectification de vos données
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition - Droit de limitation
- Droit à la portabilité.
Vous avez aussi le droit de définir des directives après votre décès relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données.
Vous pouvez poser toutes question relative au sujet de vos données et de leur traitement ainsi que faire-valoir vos droits
- en envoyant un mail à info@letsgocity.be
- en envoyant un courrier Boulevard Piercot, 44 4000 Liège, Belgique.
Afin de garantir la protection de vos données personnelles et éviter toute tentative de vol, nous vous demandons de fournir avec votre envoi votre Pièce d’Identité.
11. Quelles sont les mesures de sécurité mises en œuvre ?
Soucieuse de garantir la sécurité de vos données, Letsgocity prend toutes les précautions utiles qu’elles soient physiques, logiques, administratives ou organisationnelles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par les différents traitements, pour préserver la sécurité des données et, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
A ce titre, nous utilisons un protocole de cryptage de type SSL pour la transmission des données entre les terminaux et les serveurs de nos prestataires de services et nous encadrons et gérons les accès à vos informations au sein de Letsgocity.
12. Quid des sites appartenant à des tiers ?
Des liens présents sur les Services peuvent vous renvoyer vers des sites extérieurs (par exemples : le parking 4411 et les services d’e-Guichets). À cet égard, vous noterez que les politiques de protection des données personnelles de ces sites peuvent être différentes de la présente politique. Il est donc recommandé dans tous les cas, de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés.
En tout état de cause, la responsabilité de Letsgocity ne saurait être recherchée dans le cas où le contenu de l’un des sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
13. Mise à jour de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier la présente Politique de
Confidentialité. Si les modifications sont importantes, nous vous en avertirons préalablement par email ou par le biais d’un message sur les applications de la SAL, afin que vous puissiez consulter la Politique de confidentialité révisée avant de continuer à utiliser les Services. Dernière modification : le 10 mars 2022